中秋期間，來益利思批發(fā)月餅禮盒的客戶除了公司福利、禮品饋贈，還有一些超市客戶也紛至沓來，希望能在這個中秋節(jié)大賺一筆。

濟南山影超市的戴先生給益利思打過兩次電話，開始是詢問月餅價格，大約兩天后，戴先生又打來電話咨詢怎樣在益利思批發(fā)月餅禮盒。這兩次電話都是客服小王接聽的，可以感覺出來，戴先生是很有誠意的。所以，小王建議他直接來廠家批發(fā)。

當天下午，戴先生果然來到益利思廠家，徐經(jīng)理熱情接待了他。戴先生說:“有很多客戶問月餅禮盒的事情，我也正準備批發(fā)月餅禮盒，先就想到了你們。”這番話讓益利思倍感欣慰。經(jīng)過將近半個小時的溝通和選擇，戴先生批發(fā)了40份月餅禮盒。在當天交貨時，小益家的工作人員發(fā)現(xiàn)有一破損的月餅禮盒（益利思元寶盒），月餅禮盒的外包裝出現(xiàn)了破損，并影響到了售賣，小益家對此事情深感抱歉，將該破損禮盒回收并于次日驅(qū)車為山影超市送貨上門。在中秋后的總結(jié)會上，我們也提及到了這點，產(chǎn)品出現(xiàn)殘次一定不能出廠，對于這類行為我們一定追究到了個人，并作出了一定的處理，再以后的工作中我們也會加強對此事的監(jiān)管。