中秋期間，來(lái)益利思批發(fā)月餅禮盒的客戶除了公司福利、禮品饋贈(zèng)，還有一些超市客戶也紛至沓來(lái)，希望能在這個(gè)中秋節(jié)大賺一筆。

濟(jì)南山影超市的戴先生給益利思打過(guò)兩次電話，開始是詢問(wèn)月餅價(jià)格，大約兩天后，戴先生又打來(lái)電話咨詢?cè)鯓釉谝胬寂l(fā)月餅禮盒。這兩次電話都是客服小王接聽的，可以感覺出來(lái)，戴先生是很有誠(chéng)意的。所以，小王建議他直接來(lái)廠家批發(fā)。

當(dāng)天下午，戴先生果然來(lái)到益利思廠家，徐經(jīng)理熱情接待了他。戴先生說(shuō):“有很多客戶問(wèn)月餅禮盒的事情，我也正準(zhǔn)備批發(fā)月餅禮盒，先就想到了你們。”這番話讓益利思倍感欣慰。經(jīng)過(guò)將近半個(gè)小時(shí)的溝通和選擇，戴先生批發(fā)了40份月餅禮盒。在當(dāng)天交貨時(shí)，小益家的工作人員發(fā)現(xiàn)有一破損的月餅禮盒（益利思元寶盒），月餅禮盒的外包裝出現(xiàn)了破損，并影響到了售賣，小益家對(duì)此事情深感抱歉，將該破損禮盒回收并于次日驅(qū)車為山影超市送貨上門。在中秋后的總結(jié)會(huì)上，我們也提及到了這點(diǎn)，產(chǎn)品出現(xiàn)殘次一定不能出廠，對(duì)于這類行為我們一定追究到了個(gè)人，并作出了一定的處理，再以后的工作中我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)此事的監(jiān)管。